Video konferencije tijekom COVID-19 korisnije su

Kako se većina uredskih radnika prebacila na posao od kuće u karanteni, iznenada su u središtu pozornosti bili nedostaci današnjih mogućnosti video konferencija. Ljudi izolirani kod kuće izloženi su većem riziku od depresije, anksioznosti i osjećaja nepovezanosti. Iako mnoge tehnološke platforme govore o povezanosti u svojim izjavama o misijama, nijedna platforma nije u potpunosti uspjela stvoriti osjećaj istinske prisutnosti - osjećaj da smo zaistasdrugi ljudi. Opcije za video konferencije danas su mračne: nefleksibilne, asocijalne i vizualno zastarjele. Da bi se kretalo naprijed, ova rješenja, ili potpuno nova, morat će prihvatiti važnost prisutnosti podržavanjem fleksibilnijih ekosustava fotoaparata, povećanjem vidljivosti pozivatelja (u osjećajima jednako kao i vizualni elementi) i tražiti načine za komuniciranje idiosinkrazija koje čine s nekim se osjećaju stvarno.

Uslužni programi poput Google dokumenata i Dropbox papira danas pokazuju kako čak i platforme koje nisu primarno usredotočene na sinkroni razgovor mogu postati socijalnije pokazujući pokazivače i avatare vaših suradnika kako bi stvorili bolji osjećaj povezanosti. Ne trebaju nam vizualni znakovi koji nas podsjećaju da povezivanje putem videa nejasno podsjeća na alat koji smo nekada koristili, a zove se telefon. Uklanjanjem tih znakova pomažemo da se međusobne veze osjećaju neposrednijima.

Od svih ovih ranih pristupa, Skype je zaista prvi ukazao na način da prisutnost postane veći prioritet. Bila je to jedna od prvih platformi koje sam ikad koristio za videopozive prijateljima i obitelji tijekom putovanja u inozemstvo. Ti rani pozivi sada izgledaju pikselirano i grubo, ali bili su skok naprijed u pogledu, sluhu ibićeu blizini nekoga.

Stvarna prisutnost je fleksibilna

Mobilni telefoni, a nedavno i pametni kućni uređaji, katalizirali su novi val video platformi baš kao što je to prije radio kabelski internet. Apple je lansirao FaceTime. Google je pokrenuo Hangouts. Bivši zaposlenici WebExa osnovali su Zoom. Amazon, Facebook i Google stvorili bi pametne kućne zaslone koji bi koristili kamere kako bi razgovori bili ležerniji i jednostavniji.

Najveće svjetske društvene mreže, uključujući Facebook, YouTube i Twitter, izgradile su video značajke uživo i agresivno ih gurale, pritom upoznavajući većinu ljudi s novim rječnikom interakcija na temelju reakcija u stvarnom vremenu i komentiranja. Pop-tech fenomeni procvjetali su oko sinkrone (Periskop) i asinkrone (Vine, Snapchat) video komunikacije.

U igrama, Twitch je izgradio cijelu supkulturu oko video igara koje se prenose uživo. Profesionalni igrači, zvijezde s Twitcha i eSports postali su stvar. Discord je stvorio iskustva oko audio chata u stilu walkie-talkieja za timove igrača.

Sve su ove platforme podigle ljestvicu u korisničkom iskustvu. Raznolikost uređaja ne samo da se prilagođava fleksibilnijim vremenima i položajima za obavljanje video poziva, već i potiču video pozive da se osjećaju ležernije i prijateljskije. Kad u stvarnom životu možete sjediti kao s prijateljem, nadilazite videochat do stanja istinske prisutnosti u vašem razgovoru.