10 pogrešaka pri usvajanju video komunikacija (i kako ih izbjeći)

To je noćna mora svakog poslovanja: trošenje vremena, novca i resursa u implementaciju tehnologije koju zaposlenici jednostavno ne koriste. I premda je prošlost prošarana takvim primjerima - interni wikiji i društvene mreže, na primjer - alati za video konferencije ne moraju biti drugi članovi u aplikacijskom groblju.

Zapravo, današnji marketinški video konferencija procvjeta: stručnjaci predviđaju da bi ove godine mogla rasti na 4 milijarde dolara, sa samo 367 milijuna dolara u 2009. godini. I nije iznenađenje obzirom na današnju raspršenu radnu snagu: osamdeset i sedam posto rade na distribuiranim timovima, bilo u zemlji Ili na međunarodnoj razini, a polovica američke radne snage ima poslove kompatibilne s daljinskim radom, prema istraživanju.

Budući da više poduzeća i dalje prihvaćaju alate za videokonferencije, pazeći da imate odgovarajuće procese, ljude i kulturu, bitno je za vožnju i podršku kontinuiranom usvajanju. Njihov Lily Zheng, voditelj implementacije i posvojenja partnera Tenveo, raspravlja o tome gdje mnoge tvrtke krenu krivo s usvajanjem i nude načine kako bi se osiguralo da to ispravno napravite na svakom koraku.

1. Vaša korporativna kultura ne podržava videokonferencije. Kako znate da je vaše radno mjesto zrelo za uspjeh u videokonferenciji? Prvi pokazatelj je suradnički okoliš - ili barem, želja za suradnjom, kaže Lily. Inače, nastojanja posvojenja neće uspjeti: uzmite u obzir crvenu zastavicu ako je vaša tvrtka siled i nema znak da to promijeni. Uostalom, video konferencija je najkorisnija za organizacije čija radna snaga se nalazi u različitim zemljopisnim područjima, želi se bolje povezati i želi pomoći njihovoj kulturi.

2. Nemate buy-in izvan IT. Da biste uspješno implementirali rješenje za videokonferencije, trebate buy-in od angažiranih rukovoditelja i višeg menadžmenta, a ne samo od IT odjela, kaže Lily. Ako rukovoditelji zagrljaju i podržavaju videokonferencije, drugi će u organizaciji također. "Zaposlenici naučiti primjer", kaže Lily. "Ako nemate buy-in od vrha, nikad neće raditi."

3. Vaša infrastruktura ne može podržati. Ako vaša mreža ili WiFi ne mogu podržati alat za video konferencije, dužan je propustiti, kaže Lily. Nedovoljna infrastruktura će proizvesti neukusan zvuk i video, što rezultira frustriranim korisnicima i potonuća usvajanja. Tenveo ima proces procjene kako bi vaša mreža bila spremna.

4. Ne upravljajte programom. Prije pokretanja tvrtke, testirati alat s malim skupinama. Lily predlaže pilotiranje s timom koji je tehnološki pametan i razumije prednosti alata, a onaj koji nije tehnološki napredan. To vam omogućuje da usporedite gdje su vaša prethodna planiranja i procesi uspjeli i gdje se trebaju ugađati prije nego što se implementiraju u većoj mjeri.

5. Nemate sponzorstva ili evangeliste. Osim ostvarivanja buy-in-a od rukovoditelja prije nego što implementirate alat, bitno je dodijeliti projektu sponzor čija je uloga htijenje priprema za primitime. "Trebate nekoga da se odmakne od razgovora o tome, ne samo sa starijim vodstvom, već i na razini ravnatelja i menadžera", kaže Lily.

Unutarnji evangelisti često se pojavljuju iz pilot programa. To su ljudi unutar organizacije koji dijele sa svojim vršnjacima svoje uzbuđenje i podršku za taj alat. "Ponekad imate veću vjerojatnost da vjerujete svojim suradnicima da isprobaju nešto novo kada se zagovaraju", kaže ona.

6. Ne oglašavate ga. Ključ za usvajanje vožnje je nakupljanje prije nego što se pokrene, kaže Lily. Ovo je posao za marketing: Razvijte materijale i komunikacije koje promoviraju nadolazeći novi alat, s pojedinostima o tome što je, zašto pokreće, kako će uštedjeti zaposlenike, a kada to očekivati, kaže ona.

7. Ne komunicirajte njegovo pokretanje. Kada je alat spreman za primetime, nemojte ga tiho pokrenuti, kaže Lily. Pošaljite interne dopise zaposlenicima koji objašnjavaju zašto je uzbudljivo, gdje mogu dobiti pomoć, kako ga koristiti i ciljeve tvrtke.

8. Zanemarite mjerne podatke. Alat je pokrenuo, ali posao nije završen. Pažljivo pratite mjerne podatke alata: pratite koliko je osoba upisano i koliko su se upisali i održali svoj prvi sastanak. "Možeš imati 3.000 ljudi koji su se prijavili, ali to nije pokazatelj uspjeha ako zapravo nisu koristili alat", kaže Lily. Ovo je dobar pokazatelj koliko dobro usvajanje napreduje.

9. Zanemari zakašnjenja. Možda ćete ustanoviti da određeni timovi ili demografija korisnika ne prihvaćaju alat istim tempom kao i drugi. Krivi potez je ostaviti ih na miru; Umjesto toga, prilagodite neku izjavu o dobrobiti koja ističe uspjehe koje su njihovi vršnjaci morali potaknuti na usvajanje, kaže Lily.

" Uvijek će postojati ljudi koji su otporni na promjene, ali ključ je da ih shvate zašto je ovaj alat koristan za njih i njihov svakodnevni život", kaže ona. "Dijelite primjere o tome kako su njihovi vršnjaci ubrzali ugovor ili uštedjeli vrijeme i bolje su surađivali. Inače će se oduprijeti i čekati da ne uspije kako bi se mogli vratiti na svoj način rada. "

10. Zanemarite ga nakon pokretanja. Novi alati ne bi smjeli biti izvan vidokruga, iz uma. Jednako važno kao i pažnja koju plaćate prije i tijekom pokretanja je vaš odnos prema alatu nakon pokretanja. To može obuhvaćati kontinuirane treninge za zaposlenike, ručak i naučiti odgovoriti na pitanja i osvijetliti nove značajke i natjecanja za poticanje usvajanja.

" Prikažite pobjede poput," Vaša je peerica upravo spremila tri tjedna provodeći sastanke na projektu pomoću videozapisa "i održavaju natječaje za zaposlenike koji najčešće koriste alat i nagrađuju ih s cijenom", kaže Lily. "Važno je za poduzeća da kontinuirano čine ovaj dio svoje kulture kako bi podržao usvajanje."

Pogledajte više na: http: //www.tenveo-video-conference.com/

Kontaktirajte me i dat ću vam dar.

E-mail: sales01@tenveo.com

WhatsApp: 008613657740706

SKYPE: Rachel Liang

QQ: 451810239

WeChat: 13657740706