Videokonferencije tijekom COVID-19 su korisnije

Budući da se većina uredskih radnika prebacila na rad od kuće u karanteni, iznenada je u središtu pozornosti zbog nedostataka današnjih opcija videokonferencija. Ljudi izolirani kod kuće imaju veći rizik za depresiju, anksioznost i osjećaj nepovezanosti. Iako mnoge tehnološke platforme govore o povezanosti u svojim izjavama o misiji, nijedna platforma nije u potpunosti uspjela stvoriti osjećaj istinske prisutnosti - osjećaj da smo doistaSdrugih ljudi. Opcije za video konferencije danas su strašne: nefleksibilne, asocijalne i vizualno datirane. Da bi se krenuti naprijed, ova rješenja, ili potpuno nova, morat će prihvatiti važnost prisutnosti podržavajući fleksibilnije ekosustave kamera, povećavajući vidljivost pozivatelja (u osjećaju koliko i vizuali) i tražiti načine za komunikaciju idiosinkrazija zbog kojih se biti s nekim osjeća stvarno.

Uslužni programi kao što su Google dokumenti i Dropbox Paper danas pokazuju kako čak i platforme koje nisu primarno usredotočene na sinkroni razgovor mogu postati društvenije pokazujući kursore i avatare svojih suradnika kako bi stvorili veći osjećaj povezanosti. Ne trebaju nam vizualni znakovi koji nas podsjećaju da povezivanje putem videa nejasno podsjeća na alat koji smo koristili pod nazivom telefon. Skidanjem tih znakova pomažemo da se međusobne veze osjećaju neposrednije.

Od svih tih ranih pristupa, Skype je zapravo prvi ukazao na način da prisutnost bude veći prioritet. Bila je to jedna od prvih platformi koje sam koristio za videopoziv prijatelja i obitelji dok sam putovao u inozemstvo. Ti rani pozivi sada izgledaju pikselizirano i grubo, ali bili su korak naprijed u gledanju, slušanju ibitiblizu nekoga.

Stvarna prisutnost je fleksibilna

Mobilni telefoni, a u novije vrijeme i pametni kućni uređaji, katalizirao je novi val video platformi baš kao što je to prije činio kabelski internet. Apple je pokrenuo FaceTime. Google je pokrenuo Hangouts. Bivši zaposlenici WebExa osnovali su Zoom. Amazon, Facebook i Google stvorili bi pametne kućne zaslone koji su iskoristili kamere kako bi razgovori bili ležerniji i besprijekorniji.

Najveće društvene mreže na svijetu, uključujući Facebook, YouTube i Twitter, izgradile su video značajke uživo i agresivno ih gurale, u procesu upoznavanja većine ljudi s novim rječnikom interakcija temeljenih na reakcijama i komentiranju u stvarnom vremenu. Pop-tech fenomeni cvjetali su oko sinkrone (periskopske) i asinchronous (Vine, Snapchat) video komunikacije.

U igranju, Twitch je izgradio cijelu supkulturu oko live streaming video igara. Profesionalni igrači, Twitch slavne osobe i eSports sve je postalo stvar. Discord je izgradio iskustva oko walkie-talkie audio chata za timove igrača.

Sve ove platforme podigle su ljestvicu u korisničkom iskustvu. Ne samo da se raznolikost uređaja posuđivala fleksibilnijim vremenima i pozicijama za videopoziže, već su potaknuli i videopoziove da se osjećaju ležernije i prijateljskije. Kada možete sjediti kao što biste sjedili s prijateljem u stvarnom životu, nadilazite video chat prema stanju istinske prisutnosti u vašem razgovoru.